Términos y Condiciones — Uruguay

1. Identificación de las Partes

Estos Términos y Condiciones se entienden incorporados en todas las compras realizadas a través de los canales oficiales de venta de CHILERAINDOOR SPA, en adelante “Raindoor”, identificada con los siguientes datos:

Para las ventas internacionales realizadas a través de la plataforma de comercio electrónico de Raindoor, actúa como Merchant of Record (MoR) y representante legal para efectos de la operación cross border:

Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre CHILERAINDOOR SPA (Raindoor), en su calidad de vendedor y propietario de los productos ofrecidos, y el comprador final (el “Consumidor”), teniendo a e-CROSS como Merchant of Record, facilitador de pagos internacionales, representante legal para ventas cuando corresponda según la legislación aplicable, y proveedor de soluciones tecnológicas para la operación de comercio electrónico internacional.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

Al realizar una compra a través de los canales oficiales de venta de Raindoor, el Consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

3. Naturaleza Internacional de la Venta

El consumidor declara conocer y aceptar que los productos son comercializados por CHILERAINDOOR SPA, empresa constituida en Chile, y que la compra corresponde a una operación internacional de importación de bienes desde Chile hacia la República Oriental del Uruguay.

4. Modelo Tributario DDP (Delivered Duty Paid)

Las compras internacionales realizadas a través de la tienda online de Raindoor se efectúan bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid).

5. Actuación de e-CROSS como Merchant of Record (MoR)

e-CROSS actúa como Merchant of Record (MoR), facilitando la infraestructura tecnológica, operativa y financiera necesaria.

6. Representación Aduanera

El Consumidor reconoce que, para efectos de la importación de los productos adquiridos a través de la tienda internacional de Raindoor, tendrá la calidad de importador ante las autoridades competentes de su país de destino.

7. Productos

Los productos comercializados a través de la tienda internacional de Raindoor están destinados exclusivamente para uso personal.

8. Pedido y Pago

Al realizar una compra internacional a través de la tienda online de Raindoor, el Consumidor visualizará el valor total de su pedido antes de confirmar la transacción.

9. Despacho Aduanero y Plazos de Entrega

Los plazos de entrega informados en el sitio web son estimados.

10. Política de Envíos Internacionales

Plazo de Procesamiento

Plazo de preparación del pedido: 24 horas hábiles.

Plazo de Transporte

Plazo estimado de entrega internacional: 4 a 6 días hábiles.

Cobros en la Entrega

Todas las compras internacionales operan bajo modalidad DDP.

11. Política de Devoluciones Internacionales

Plazo para Solicitar una Devolución

Plazo máximo para solicitar la devolución: 10 días desde la recepción del pedido.

Condiciones del Producto

El producto deberá encontrarse sin uso, en el mismo estado en que fue recibido.

Costos de devolución

En caso de ejercicio del derecho de rescisión o resolución en compras a distancia, cada parte deberá hacerse cargo de los costos de restitución de la prestación recibida conforme a la normativa uruguaya.

Reembolsos

Plazo estimado para procesar el reembolso: 10 a 14 días hábiles.

12. Consideraciones Especiales para la República Oriental del Uruguay

El Consumidor podrá ejercerlo dentro de 5 (cinco) días hábiles desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su sola opción.

13. Derecho de Desistimiento (E-commerce) – República Oriental del Uruguay

Raindoor podrá ofrecer condiciones de devolución más favorables que las exigidas por la legislación local aplicable.

14. Uruguay — Derecho de Rescisión o Resolución en Compras a Distancia

De conformidad con la Ley N.º 17.250 de Relaciones de Consumo y Defensa del Consumidor de la República Oriental del Uruguay, el Consumidor tendrá derecho a rescindir o resolver el contrato dentro del plazo aplicable.